Målerifakta utvecklar sin mätarorganisation för ökad kvalitet och framtida digitala tjänster

Från och med september har Målerifakta utvecklat mätarorganisationen genom att dela upp verksamheten i utemätare och innemätare. Förändringen är ett led i vårt arbete att skapa effektivare processer, högre kvalitet och bättre service för både företag och målare.

Varför genomför vi förändringen?

Måleribranschen ställer allt högre krav på tillgänglighet, kvalitet och snabba leveranser. Samtidigt utvecklar Målerifakta nya digitala tjänster som ska göra det enklare för våra kunder att hantera sina ärenden.

För att möta dessa behov har vi valt att omorganisera mätarverksamheten. Genom tydligare roller och ansvar skapar vi bättre förutsättningar för en effektiv hantering av ackordsunderlag och ackordsräkningar, samtidigt som vi stärker vår kapacitet inför framtida digitalisering.

Så fungerar den nya organisationen

Utemätarna ansvarar för att samla in mätunderlag och komplettera uppgifter som inte redan finns registrerade i våra system.

Innemätarna ansvarar för att sammanställa underlagen, upprätta och skicka ackordsräkningarna.

Beställningar fördelas mellan mätarna utifrån aktuell tillgänglighet och kapacitet för att skapa en jämn arbetsbelastning och säkerställa god leveransförmåga.

Syftet med förändringen

Den nya organisationen har tre huvudsakliga syften:

• Säkerställa hög och jämn kvalitet i mät- och ackordsprocessen.
• Skapa en effektivare och mer flexibel verksamhet.
• Lägga grunden för framtida digitala tjänster och ökad självadministration för våra kunder.

Våra mål framåt

Genom den nya organisationen vill vi:

• Korta ledtiderna i hanteringen av ackordsärenden.
• Skapa en tydligare och mer robust arbetsprocess.
• Ge både företag och målare snabb och korrekt information.
• Frigöra resurser för fortsatt utveckling av våra digitala tjänster.
• Öka tillgängligheten och servicen gentemot branschen.

Ett viktigt steg i denna utveckling är kundportalen. Portalen kommer att ge beställaren utökade möjligheter till självadministration och bättre överblick över sina ackordsärenden, samtidigt som den förenklar kommunikationen med Målerifakta.

För en modern och tillgänglig branschservice

Omorganisationen är en investering i framtiden. Genom att kombinera tydligare arbetsprocesser med nya digitala möjligheter stärker vi vår förmåga att ge både företag och målare en effektiv och modern service.

Här kan du läsa mer om kundportalen